Unsere Versandkosten & Versandbedingungen

Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands.

• Pakete innerhalb Deutschlands werden mit DHL Paketservice verschickt. 

Die Versandkosten hängen vom Zielland ab und werden pauschal pro Bestellung berechnet, unabhängig von Größe und Gewicht Ihrer Sendung. Der Versandpreis wird im Warenkorb bzw. im Kassenbereich automatisch angezeigt. 

Versandkostenfrei ab 100 Euro Bestellwert! Ab einer Warenkorbsumme von 100 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Der Versandpreis wird im Bestellvorgang automatisch auf null gesetzt.

Wichtige Informationen und Tipps rund um den Versand und die Lieferung: 

► Lieferfristen 

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware nach Deutschland und Österreich innerhalb von ca. 3 - 5 Tagen und bei sonstigen Auslandslieferungen innerhalb von ca. 5 - 10 Tagen nach Vertragsschluss (bei Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Auslieferung sowie Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben. 

► Anzahl der Pakete 

Bei unseren Versandpartnern gelten maximale Grenzen für Paketgewicht und Maße (z. B. bei DHL bis 31 kg und bis 120 cm Länge). Zudem kann es vorkommen, dass verschiedene Artikel aus einem Auftrag nicht zusammen verschickt werden sollen damit sie unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Aus diesen Gründen können einige Bestellungen nach unserem Ermessen in zwei oder mehreren Paketen versendet werden. In unserer Versandbestätigung informieren wir Sie per E-Mail darüber, aus wie vielen Paketen Ihre Lieferung besteht und teilen Ihnen die Inhalte jeder Sendung sowie die entsprechenden Trackingnummern mit.  

► Sendungsverfolgung 

Mit Ihrer Sendungsnummer (Trackingnummer), die Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt wird, können Sie Ihr Paket auf der Webseite des jeweiligen Paketdienstes (DHL / Österreichische Post) online verfolgen, ggf. den voraussichtlichen Zustelltermin erfahren, den Zustelltag ändern oder einen Ablageort festlegen.  

► Lieferadresse  

Sie können Ihre Bestellung an beliebige Adresse, auch an eine von Ihrer Rechnungsanschrift abweichende Adresse, zuschicken lassen. Die gewünschte Versandadresse können Sie im Bestellvorgang und ggf. in Ihrem Kundenkonto angeben und ändern. Eine Zustellung an eine Postfiliale oder ein Paketshop ist ebenfalls möglich. Hierzu geben Sie bitte die Filialnummer oder den Paketshopnamen und Ihre Postkundennummer an.  

► Fehler und Probleme bei der Lieferadresse  

Nach jeder Bestellung werden Sie eine automatische Bestellbestätigung von uns per E-Mail erhalten. Wir bitten Sie die angegebene Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen damit Ihre Sendung ohne Verzögerung geliefert werden kann. Sollten Sie Fehler oder Unstimmigkeiten bei Ihrer Lieferanschrift feststellen, nehmen Sie bitte schnellst möglich vor der Auslieferung Ihres Auftrages Kontakt mit uns auf. Erfolgt eine gesonderte Mitteilung Ihrerseits nicht - dann wird Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift automatisch verschickt. Sollte Ihr Paket aufgrund unvollständiger, ungenauer oder falscher Adresse nicht zugestellt und an uns zurückgeschickt werden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Alternativ werden Sie nach Erhalt der Retoure von uns kontaktiert, um weitere Schritte abzuklären. 

TIPP: Um Ihre Zeit im Bestellvorgang zu sparen sowie mögliche Eintragungsfehler in der Lieferanschrift zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen sich einmal in unserem Online-Shop zu registrieren. Dadurch werden Ihr Name und Ihre Lieferadresse im Kundenprofil gespeichert und können ohne zusätzlichen Aufwand für Ihre zukünftigen Bestellungen verwendet werden. Sie können Ihre Kontaktdaten im Kundenprofil jederzeit aktualisieren sowie mehrere Lieferadressen speichern.  

► Vorgang der Lieferung bzw. falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind  

Ihre Bestellung wird an die gewünschte Lieferanschrift von einem Postzusteller gebracht und bis zur Haustür zugestellt. Sollte der Postzusteller Sie persönlich nicht antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Auf dieser Karte finden Sie einen Vermerk über die Adresse einer zuständigen Postfiliale oder Packstation, wo Sie Ihr Paket abholen können, sowie auch die Frist innerhalb der Ihre Sendung zur Abholung bereit liegt (in der Regel 7 Werktage). Sollten Sie Ihre Lieferung in der mitgeteilten Frist nicht abholen, wird sie an unser Lager zurückgeschickt. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Alternativ werden Sie nach Erhalt der Retoure von uns kontaktiert, um weitere Schritte abzuklären.  

 

Weitere Informationen rund um den DHL Paketversand finden Sie auf DHL Hilfsseiten. 

► Verspätete, verlorene oder unvollständige Lieferung 

Es kann vorkommen, dass Pakete einer Bestellung und Lieferung an unterschiedlichen Tagen bei Ihnen ankommen. Bitte prüfen Sie zuerst, aus wie vielen Packstücken Ihre Lieferung besteht und ob Sie alle angekündigten Pakete erhalten haben. Wenn dies der Fall ist, aber Ihre Lieferung trotzdem unvollständig ist, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, und wir helfen Ihnen gerne weiter.  

► Beschädigte Sendung  

Wir verpacken unsere Pakete sehr sorgfältig. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Ware im Versand beschädigt wird. Sollte es der Fall sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen gerne weiter.